ServiTecnology

RESEÑA HISTORICA

La idea de montar la empresa ServiTecnology surgió en el año 2009 por Sindy J ohana Ort iz Montaño Tecnóloga en Informát ica, a t ravés de la Universidad del Pacifico; por la falta de empresas que ofrezcan mantenimiento a los equipos y creación de aplicaciones Web. En consecuencia, se plantea la creación de ServiTecnology, una empresa que se dedicara a la prestación de estos servicios, que gozan de una gran demanda en los mercados locales, regionales y nacionales. Teniendo como objetivo calidad del mantenimiento de los equipos en las empresas, negocios y hogares de la ciudad; además que estas se puedan presentar mediante un aplicación Web en la red mundial, para que puedan darse a conocer ante quienes necesiten de su servicio y lograr mayor competencia entre ellas en el entorno empresarial.

DEFINICIÓN COMPONENTES DEL ORGANIGRAMA

Administrador

• Es el representante legal de la empresa, es el encargado de planear, organizar, dirigir, controlar y coordinar las actividades operativas técnicas y administrativa de la empresa.

Gerencia de informática.

• Departamento de mantenimiento: Es el encargado de realizar Mantenimiento decomputadoras,mantenimiento correctivo y preventivo de computadoras, instalación y actualización de sistema operativo y software diseñar, actualizar y hacer aplicaciones Web.

• Departamento de soporte técnico: se encarga de los servicio desoporte técnico, formateo de computadoras, limpieza disco duro, particionamiento de disco duro.

• Departamento de tecnología: Es el encargado de entrada de las tecnología que llegan a la empresa.

• Departamento administrativo 
• Secretaria Es la encargada de recopilar la información de los clientes.
• Llevar el registro de los clientes.
• Recibe las solicitudes de servicios de los clientes.

MISION

La misión de ServiTecnology Es brindar soluciones rápidas a los problemas más frecuentes a la hora de diseñar e implementar un aplicación Web, ut ilizando procesos que logre sat isfacer las necesidades básicas de las empresas, personas etc. Así mismo ser una empresa competente en la ciudad de Buenaventura; realizar los mejores mantenimientos de los equipos cómputo; con la finalidad de brindar un mejor servicio, perseverando en todo momento y lograr con esto el éxito de la calidad y la excelencia.

VISION

En el año 2018, ServiTecnology Llegara a ser una empresa reconocida a nivel nacional por su calidad, y eficiencia en los servicio prestados; y con el paso del t iempo poder adquirir las nuevas tecnologías y muchos servicios digitales. Así mismo, consolidarnos como la opción a elegir cuando se requieran servicios tecnológicos integrales. Además lograr el crecimiento integral, tanto de nuest ra empresa como de los usuarios en el uso y aprovechamiento de las redes de comunicaciones para mantenerlos en contacto.

 ESTUDIO DE MERCADEO

Población

En Estadística la población, también llamada universo o colectivo, es el conjunto de elementos de referencia sobre el que se realizan las observaciones.

Una población es un conjunto de sujetos o individuos con determinadas características demográficas, de la que se obtiene la muestra o participantes en un estudio epidemiológico a la que se quiere extrapolar los resultados de dicho estudio (inferencia estadística).

El número de elementos o sujetos que componen una población estadística es igual o mayor que el número de elementos que se obtienen de ella en una muestra (n).

La población a estudiar es el Barrio Brisas Del Pacifico y El Triunfo la comuna 12 de la ciudad de Buenaventura. En estos Barrios viven aproximadamente 3700 personas.

Muestra

 En estadística una muestra estadística (también llamada muestra aleatoria o simplemente muestra) es un subconjunto de casos o individuos de una población estadística.

Las muestras se obtienen con la intención de inferir propiedades de la totalidad de la población, para lo cual deben ser representativas de la misma. Para cumplir esta característica la inclusión de sujetos en la muestra debe seguir una técnica de muestreo. En tales casos, puede obtenerse una información similar a la de un estudio exhaustivo con mayor rapidez y menor coste.

Esta encuesta se llevó a cabo a un mínimo de 10 personas de la comunidad de los  barrio Brisas Del Pacifico y El Triunfo.

MÉTODOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

Encuesta

Una encuesta es un estudio observacional en el cual el investigador no modifica el entorno ni controla el proceso que está en observación (como sí lo hace en un experimento). Los datos se obtienen a partir de realizar un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto total de la población estadística en estudio, formada a menudo por personas, empresas o entes institucionales, con el fin de conocer estados de opinión, características o hechos específicos. El investigador debe seleccionar las preguntas más convenientes, de acuerdo con la naturaleza de la investigación.

CUADROS Y GRÁFICOS ESTADÍSTICOS DE LA ENCUESTA

TAMAÑO DE LA EMPRESA

Por ser  SERVITECNOLOGY Esta empresa se desarrollara en la ciudad de Buenaventura donde se beneficiaran los habitantes de dicha ciudad, una empresa  pequeña contara con un número mínimo de 11 empleados y máximo 20.

• La capacidad de producción: En esta se representa el nivel de actividad acorde con la estructura productiva de la empresa, depende del uso de la capacidad de producción es posible incidir en la calidad de los productos y servicios ofrecidos al consumidor. En este proceso, el uso y actualización de  la tecnología juega un papel primordial y se incorpora también a los procesos de crecimiento de la empresa, ya que capacidad de producción de la empresa resulta fundamental, sirve como instrumento para analizar el grado de uso que se hace de cada uno de los recursos de la organización.

• Costos de la Empresa Todo negocio, consiste básicamente en satisfacer necesidades y deseos del cliente vendiéndole un producto o servicio por más dinero de lo que se compra. Con el precio de los insumos lo que se busca es utilidad, Además los precios de venta se establecen a partir de los precios de sus competidores. Es por eso que las decisiones a tomarse deben ser suficientemente claras  para la calidad y garantizar el buen desenvolvimiento de las mismas. Unos de los objetivos primordial de la empresa son los de tipo operativos, pagar los sueldos al personal de producción, comprar materiales, fabricar un producto, venderlo, prestar un servicio, obtener fondos para financiarnos, administrar la empresa entre otras necesidades, Si no se logra el objetivo deseado, decimos que tenemos una pérdida.

LOCALIZACIÓN DE LA EMPRESA

SERVITECNOLOGY  estará ubicada en la barrio el Brisas de Pacifico Carrera 66 calle 6 sur Avenida Simón Bolívar  en la ciudad de Buenaventura; donde normalmente tenemos como medio de transporte Colectivo, Taxis, Jeep que le facilitara el desplazamiento a las personas hacia la localidad. Los clientes fuertes de este proyecto son los habitantes de este sector y de los barrios cercanos. Esta empresa en este barrio será de gran impacto porque en estos barrios no hay empresas que Brinden las nuevas tecnologías y el servicio de mantenimiento correctivo y preventivo de computadores.

CAPACIDAD DE PRODUCCION

En este   sector  hay  una gran demanda   en adquirir las nuevas y últimas tecnologías en equipos de computación y en el mantenimiento correctivo y preventivo de los equipos y este proyecto es una gran idea que puede brindar soluciones a las necesidades de los habitantes de este sector.

ORGANIZACIÓN

Esta empresa estará  dirigida por una persona natural (el propietario de la empresa), pero tendrás el recurso humano calificado necesario para cada actividad que se presente dentro y fuera de la misma. La organización de una empresa individual es simple, ya que no hay nada que coordinar con otros, a menos que se haya inicie una empresa con socios familiares o amigos, Por esto una sola persona puede definir, describir y elegir la manera de hacer las cosas con el fin de realizar  objetivo  medibles. De qué manera se  llega a producir resultado y qué recursos materiales, humanos y financieros se utilizarán. Además cada empleado estará calificado exclusivamente para actividad dependiendo de qué puesto ocupe dentro del organigrama de la misma.

 Poner por escrito esta empresa es comprometerse totalmente con la realización de nuestras promesas y trabajar en coordinación hacia un objetivo común, sea la satisfacción de los clientes, de la empresa y de la gente que allí trabaja. Resumidamente, pasar a ser completamente responsable de estas acciones y decisiones. 

TECNOLOGÍA REQUERIDA PARA LA EJECUCIÓN DEL PROYECTO

SERVITECNOLOGY  requerimos de la siguiente tecnología:

Paquete de Microsoft Office,  que nos permitirá realizar los diferentes documentos, porque este posee distintas herramientas como hojas de cálculo, editor de texto, un administrador de información personal y un complejo cliente de correo electrónico.

  

MYSQL: Es un sistema Gestor de base de datos que nos facilita la administración los datos  de los clientes de la empresa, de las ventas y los trabajos realizados.

Para la buena se buena seguridad para que no cualquier persona pueda manipular su información un firewall como zone alarm, antispyware como spywareterminator y el uso de antivirus como AVAS.

Aplicación Web: En un hosting para promocionar nuestros productos y darnos a conocer a nivel mundial en la red (Internet), y así tener una opción para ser contactados.

Mozilla Firefox: Es un navegador web libre y de código abierto.

En cuanto al hardware, utilizaremos una pantalla LCD, altavoces amplificados. Una mother-board de buena calidad Asus M3A32-MVP Deluxe. Chipset 945G de Intel: Las plataformas basadas en el chipset Intel 945G Express, combinadas con el procesador Intel Pentium D o el procesador Intel® Pentium 4, 64 bits RAM Kingston de una buena capacidad 5GB mínimo con soporte para la tecnología Hyper-Threading . El chipset Intel 945G Express ofrece un rendimiento de sistema extraordinario mediante interfaces de elevado ancho de banda como memoria DDR2 de doble canal, bus del sistema a 1066/800 MHz, puerto de gráficos PCI Express* x16 y puertos E/S PCI Express x1, ATA serie y conectividad USB 2.0 de alta velocidad. Para almacenar podría tener una capacidad en el disco duro Sata de 500Gb o superior.

COSTOS DE OPERACIÓN Y DE  FINANCIACIÓN

 

 

FUENTES DE FINANCIACIÓN

La empresa SERVITECNOLOGY empezara a  funcionar con  aporte de algunos familiares y un préstamo que tomaremos de uno de los bancos los cuales se pagaran con los ingresos que tendrá la empresa.

  EVALUACIÓN

Evaluación financiera

Este proyecto iniciara con un presupuesto de $ 7.100.000  de  pesos   para  la  compra  de equipos  de oficina ,  tales como dos  Computadores de mesa, dos  Escritorios de Computador, una  Vitrina para la venta de suministros de computación, dos Sillas  para  escritorios, tres sillas para  los usuarios o cliente, un juego de Herramientas para el mantenimiento de los computadores, papelería  y aseo, un  Telefax, un MODEM , 4 meses  de arrendó  por el local.

Evaluación social

La  población  del  barrio El Triunfo y Brisas del Pacifico se alcanzaran grandes Beneficios, realizar el mantenimiento a sus equipos a Domicilio ya no tendrán que salir con sus equipos para realizarle su respectivo mantenimiento, no habrá  más necesidad de desplazarse a otros lugares  para  compra  suministros de computadores. Esta empresa SERVITECNOLOGY será de gran beneficio para los habitantes de dichos sectores.

Evaluación ambiental

Con la creación de este proyecto empresarial ayudara a cuidar el Medio Ambiente ya que esta empresa con sus servicios que ofrece busca proteger el medio ambiente ayudara a cuidar la tala de árboles porque se reduce el uso de papel con sus servicios  tecnológicos.